728x90 반응형 서비스 불만5 로지텍 K740 키보드 키캡 수리하는 법 로지텍 k740 키보드를 구입하였다가 정상적인 사용과정에서 키캡이 이탈하였습니다. 기억이 분명치 않은데 구입후 3~4개월이 지났을 무렵 키캡이 이탈하였는데, 차일피일 미루다 품질보증기간이 지나기 전에 A/S를 신청하였습니다. 자주 사용하는 키보드는 아니지만 품질보증기간 1년이 지나버리면 유상수리를 받아야 하기 때문에 1년에 지나기 전에 고객센터에 연락을 했더니 "키보드는 수리를 해줄 수 없다"고 하는 황당한 답을 받았습니다. 키보드 부품(4,000원)은 유상으로 판매하지만 소비자가 직접 고쳐야 한다더군요. 전국 6곳의 서비스센터를 직접 방문하면 수리를 해줄 수 있지만 택배로 접수 받아 수리를 해주지는 않는다고 하였습니다. 저는 품질 보증기간이 남아 있으니 택배로 접수하여 무상수리를 해달라고 요구하였고, .. 2015. 3. 13. 로지텍 키보드 새제품으로 교환 받았습니다 로지텍 코리아 키보드 무상교환 받았습니다. 지난 달에 몇 차례로 나누어 로지텍 코리아에서 키보드 무상수리를 거부한다는 이야기를 포스팅하였습니다. 그뒤 소비자단체의 도움을 받아 한국소비자원에 정식으로 피해구제 신청을 해놓고, 개인 블로그를 통해 몇 차례 부당함을 알리는 포스팅을 하였지요. 2015/02/16 - [소비자] - 소비자 우롱하는 악질기업...로지텍2015/02/10 - [소비자] - 로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나?2015/02/09 - [소비자] - 로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다" 로지텍 코리아 서비스센터에서는 우리나라 소비자보호법과 소비자피해보상규정을 무시하고, "키보드 제품은 수리가 안 된다고 했다"가 물러서지 않고 항의 했더니 "택배 접수는 안 된다. 지역별 고객센터(.. 2015. 3. 2. 소비자 우롱하는 악질기업...로지텍 로지텍 부품 없어 수리 못한다더니...판매는 뭔가? 지난 주에 로지텍 코리아 키보드를 구입했다가 AS를 못 받고 있다는 이야기를 블로그에 포스팅하였습니다. 처음 AS 요구를 한 뒤로 벌써 한 달이 다 되어가는데 여전히 현재진행형입니다. 2015/02/09 - [소비자] - 로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다"2015/02/10 - [소비자] - 로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나? 오늘은 소비자 분쟁(키보드 키캡 수리 요구)을 해결하는 과정에서 로지텍 코리아가 소비자를 어떻게 우롱하고 있는지 그 실태를 고발하려고 합니다. 앞서 블로그에 포스팅 한 것 처럼 "키보드 고장나도 수리는 안 해준다"는 로지텍 코리아측의 답변을 듣고 혼자서 해결 할 수 없는 일이라는 생각이 들어 소비자단체에 도움을 요청하.. 2015. 2. 16. 로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나? 로지텍 코리아는 자신들이 판매한 키보드가 고장나도 수리를 해주지 않습니다. 그들의 논리는 간단명료 합니다. 키보드는 사용자의 부주의에 의해서만 고장이 나기 때문에 수리를 해주지 않는다는 것입니다. 과연 로지텍 코리아의 주장은 타당한 것일까요? 그렇지 않습니다. 모든 키보드 고장 원인을 사용자 부주의라고 볼 수 없는 것이 첫 번재 이유입니다. 아울러 백번 양보하여 키보드 고장 원인이 사용자의 부주의에 의한 것이라고 하더라도 수리를 안해줘도 되는 것은 아닙니다. 따라서 저의 경우 정상적인 사용과정에 발생한 고장(힌지 파손에 의한 키캡 이탈)일 뿐만 아니라 품질보증기간 이내에 발생한 고장이기 때문에 당연히 무상수리가 이루어져야 합니다. 사용자 부주의에 의한 고장도 있을 수 있습니다. 예를 들어 키보드에 물이나.. 2015. 2. 10. 로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다" 로지텍 코리아에서 판매하는 키보드는 아무리 비싼 키보드도 수리를 받을 수 없습니다. 소비자운동을 오랫 동안 해 온 제가 집요하게 수리를 요구하였더니, (원래는 수리를 안 해주지만)전국에 5~6군데만 있는 서비스센터에 직접 방문하면 수리 해 줄 수도 있지만, 택배로 받아서 수리를 해줄 수는 없다고 합니다. 회사의 영업 방침이라고 하더군요. 그러니까 저만 수리를 안 해주는 것이 아니라 이 회사에서 키보드를 구입한 모든 소비자에게 수리 서비스는 안 해준다는 이야기입니다. 우리나라 소비자보호법이 있는데 그럴리가 있겠나 하고 생각하시는 분들이 있을 것 같아 지금부터 그동안 겪은 일을 자세히 정리해보겠습니다. 작년 봄 큰 마음 먹고 제법 비싼 돈을 주고 키보드를 새로 샀습니다. 인터넷 쇼핑몰을 이리저리 검색하다 7.. 2015. 2. 9. 이전 1 다음 728x90 반응형
